CARA REFUND DUIT DALAM KAD TOUCH n GO SECARA ONLINE (Rosak Hilang Expired)

CARA REFUND DUIT DALAM KAD TOUCH n GO SECARA ONLINE (Rosak Hilang Expired)

Sekiranya anda pengguna kad Touch n Go (TnG), mesti anda tertanya-tanya  adakah baki dalam kad anda boleh direfund semula sekiranya kad tersebut hilang rosak dan sbagainya. Sebenarnya baki dalam kad TnG anda boleh direfund semula. Disini kami kongsikan cara untuk untuk refund baki kad Touch n Go atau Plusmiles anda, semoga membantu.

KELAYAKAN UNTUK BUAT REFUND TnG

Sebelum anda hendak dapatkan refund baki dalam kad TnG atau Plusmiles, ada beberapa perkara yang anda perlu tahu. Yang pertama ialah pihak Touch n Go atau Plusmiles hanya menetapkan hanya kad tertentu sahaja yang layak untuk mendapat refund iaitu ;

• Kad yang telah tamat tempoh (10 Tahun)
• Kad yang tidak sah
• Kad yang tidak aktif
• Kad yang rosak / patah
• Cip kad yang bermasalah
• IC kad yang diketahui no siri cip TnG

SYARAT PEMBAYARAN REFUND TnG

Pembayaran e-Refund akan dikreditkan ke akaun pilihan anda dengan syarat berikut:

1. Pemegang Akaun Malaysia
   • Sila pastikan Nama Pemilik Bank Akaun dan ID Pelanggan sama dengan butiran pemilik kad berdaftar.
   • Pembayaran e-Refund ke Akaun Pihak Ketiga tidak dibenarkan.
2. Pemegang Akaun Asing
   • Pembayaran kepada akaun bank asing akan dibuat melalui Pindahan Telegraf (TT).
   • Sila pastikan nama Pemegang Akaun bank, Nombor Akaun Bank, Nama Bank, Alamat Bank dan Swift Code sama dengan butiran pemilik kad berdaftar.
   • Pembayaran e-Refund kepada Pemegang Akaun Asing hanya buat jumlah bayaran balik melebihi RM100.
3. Touch ‘n Go eWallet
   • Sila pastikan Nombor Kad Pengenalan dan Nombor Telefon yang didaftar di MyTouchnGo Portal sama dengan butiran di akaun Touch ‘n Go eWallet yang telah disahkan.
   • Pembayaran e-Refund ke Touch ‘n Go eWallet hanya buat akaun Touch ‘n Go eWallet yang telah disahkan.

CARA DAFTAR KAD TOUCH n GO

Untuk membuat refund baki kad TnG. Untuk langkah pertama anda dikendaki untuk daftarkan kad anda ke dalam portal TnG, berikut adalah caranya:

1. Layari pautan portal TnG: https://tngportal.touchngo.com.my/tngPortal/register/card.do?execution=e2s1
2. Masukkan maklumat yang diperlukan seperti:\
   • Card/Device Serial Nomber – No siri kad TnG
   • Nationality –
   • Identification Nombor
3. Kemudian tekan Proced
4. Setelah pendaftaran anda selesai, anda boleh tambah maklumat Kad TnG yang lain seperti Kad Pengenalan/Plus Miles dalam portal TnG.

TEMPOH AKTIF KAD TOUCH ‘N GO MYKAD

Ciri TNG pada MyKad hanya bertahan selama 10 tahun. Jadi, selepas 10 tahun, anda perlu membuat gantian IC baru di Jabatan Pendaftaran Negara (JPN) dengan bayaran RM10.

CARA REFUND BAKI KAD TOUCH n GO

Setelah anda selesai masukkan maklumat kad TnG dalam portal Tng, berikut adalah cara untuk membuat refund duit dalam kad TnG anda:

1. Layari pautan e-Refund TnG
2. Pada paparan utama klik pada Register Here dan anda perlu Login akaun anda
3. Isikan maklumat diminta. Pada ruangan nombor telefon, jangan guna “+6+” walaupun diberikan contoh sedemikian. Masukkan saja nombor telefon tanpa kod negara contohnya “0121234567”. Teruskan dengan tekan Next.
4. Seterusnya lengkapkan malumat berikut:
   • Pada Refund Request: Pilih ‘Card Termination’ (hilang atau sudah luput)
   • Pada Reason Code:
     • Pilih Lost – jika kad anda hilang/dicuri.
     • Pilih Expired Card – a kad TNG anda luput
   • Pada Card with Deposit: Pilih No (sekiranya anda tidak bayar deposit pada kad tersebut)
   • Pada Refund Payment Method, anda boleh pilih samada:
     • Akaun bank
     • Akaun TNG eWallet.
5.  Sebaiknya anda memilih TNG eWallet kerana biasanya hal refund melibatkan bank akan mengambil masa lama. TNG sendiri pastinya akan mengutamakan produknya sendiri, jadi ianya lebih pantas.
6. Untuk mengetahui nombor akaun TNG eWallet anda, masuk ke aplikasi tersebut, Tekan ‘Edit Info’, jawap soalan keselamatan. Anda akan dapatinya pada ‘Wallet Account No.’ dengan 16 angka.
7. Selesai tekan Submit, anda akan dipaparkan semula dengan semua info dimasukkkan. Jika anda guna TNG eWallet untuk terima wang refund, jangan khuatir apabila ia memaparkan ‘Bank Name’ TNG e-Wallet’.
8. Teruskan proses seperti biasa seperti memasukkan CAPTCHA. Tekan ‘Submit’. Jika selesai, ia akan membawa ke halaman utama tanpa sebarang pemberitahuan bahawa permohonan anda sedang diproses.
9. Anda akan terima e-mel mengesahkan permohonan refund ini. Anda akan terima wang semula dalam masa 30 hari, menurut Touch ‘n Go.

TEMPOH REFUND BAKI TOUCH ‘N GO

Permintaan bayaran balik akan diproses dalam masa (14 hingga 30) hari dari tarikh penyerahan.

DUIT REFUND TOUCH ‘N GO TIDAK MASUK

Jika anda masih tidak menerima refund selepas 30 hari, hubungi semula pihak Touch ‘n Go. Salah satu caranya melalui fungsi chat di laman web Touch ‘n Go. Selain itu, anda juga boleh ke kedai mereka di NU Sentral dan Bangsar South.

MAKLUMAT LANJUT

Untuk maklumat lanjut mengenai cara renew kad Touch n Go, anda boleh hubungi:

• Emel: [email protected]
• Facebook and Twitter, @MyTouchnGo

ARTIKEL LAIN

CARA TOPUP KAD TOUCH ‘n GO BARU NFC (Tambah Nilai Online)