CELCOM CUSTOMER SERVICE NUMBER (Cara Hubungi Terminate & Aduan)

CELCOM CUSTOMER SERVICE NUMBER (Cara Hubungi Terminate & Aduan)

Kepada pegguna Celcom yang mengalami gangguan atau sebarang permasalahan mengenai perkhdimatan internet atau talian, seharusnya anda membuat aduan terhadap pihak Celcom . Disini kami akan kongsikan cara membuat aduan kepada Customer Servis Celcom,semoga membantu.

APA ITU CELCOM

Celcom Axiata Berhad atau Celcom (dahulunya dikenali sebagai Celcom Malaysia Berhad) ialah syarikat Telekomunikasi mudah alih yang tertua di Malaysia dan juga sebuah ahli kumpulan syarikat Axiata (dahulunya TM International). Sebagai salah sebuah daripada bilangan syarikat yang amat sedikit di Malaysia yang mula-mula sekali memperoleh lesen perkhidmatan Telefon Bimbit, Celcom berjaya memperkenalkan perkhidmatan Telefon mudah alih di Malaysia melalui perkhidmatan ART-900 yang menggunakan Teknologi NMT-900 generasi pertama.

NO HELPLINE CELCOM CUSTOMER SERVICE

Sebarang aduan berkaitan dengan Celcom seperti masalah teknikal atau talian, pertanyaan dan sebagainya, anda boleh hubungi bahagian perkhidmatan pelanggan seperti berikut:

• Hotline
  • Pengguna Celcom: 1111
  • Bukan Pengguna Celcom: +6019-6011111
• Whatsapp: +6019-6861111
• Portal Rasmi: https://www.celcom.com.my/personal

WAKTU OPERASI CELCOM CUSTOMER SERVICE NUMBER

Waktu operasi bagi bahagian perkhidmatan pelanggan Astro adalah seperti berikut:

• Daily: 7am – 12am

JENIS ADUAN CELCOM CUSTOMER SERVICE 

Berikut adalah merupakan antara aduan yang anda boleh lakukan melalui bahagian perkhidmatan pelanggan iaitu:

• Kerosakkan Talian
• Pendaftaran baru
• Upgrade pakej
• Semakan dan kemaskini akaun
• Pembayaran bil
• Deactivate akaun

CARA BUAT ADUAN CELCOM CUSTOMER SERVICE 

Kepada anda yang ingin membuat aduan, berikut adalah merupakan caranya:

1. Dial salah satu number hotline seperti diatas
2. Semua panggilan diuruskan oleh ejen perkhidmatan pelanggan terlatih yang akan menjawab sebarang pertanyaan pelanggan serta meminta perkhidmatan dan bantuan mengenai Celcom
3. Maklumkan kepada pegawai bertugas berkenaan masalah Celcom anda yang hadapi. Pegawai tersebut akan membantu anda untuk menyelesaikan masalah anda

CARA TERMINATE AKAUN CELCOM

Kepada anda yang inginkan terminat akaun celcom anda, berikut adalah merupakan caranya:

1. Dail 1111
2. Pilih bercakap dengan operator.
3. Maklumkan masalah anda dan bagitahu ingin terminate akaun celcom tetsebut.
4. Pastikan anda telah jelaskan semua bil-bil tertunggak terlebih dahulu. Pegawai tersebut akan membatu anda
5. Dalam masa 2-3 hari anda akan menerima panggilan dari pihak celcom untuk proses pengesahan terminat. Anda katakan ya sekiranya ingin terminate dan akaun korang akan diterminate selepas itu.

KADAR CAJ PANGGILAN CELCOM CUSTOMER SERVICE 

Berikut adalah merupakan kadar caj perkhdimatan ini:

• Panggilan talian tetap akan dicaj sebagai panggilan tempatan
• Panggilan telefon bimbit tertakluk pada caj oleh pembekal perkhidmatan

MAKLUMAT LANJUT

Untuk maklumat lanjut mengenai Celcom Customer Service, sila layari website rasmi Celcom pautan  https://www.celcom.com.my/personal

ARTIKEL LAIN

PELAN PRABAYAR INTERNET UNLIMITED TERBAIK TERBARU (DIGI CELCOM MAXIS HOTLINK )