TNB HOTLINE NUMBER(Cara Hubungi TNB Careline Aduan Gangguan Elektrik)

TNB HOTLINE NUMBER(Cara Hubungi TNB Careline Aduan Gangguan Elektrik)

Semestinya terjadi kepada anda gangguan bekalan elektrik di rumah atau kawasan anda. Sekiranya perkara ini terjadi, seharusnya anda membuat aduan terhadap TNB. Disini kami akan kongsikan cara membuat aduan gangguan elektrik,semoga membantu.

TNB HOTLINE NUMBER

Tenaga Nasional Berhad (TNB) telah menubuhkan Pusat Pengurusan Panggilan (CMC), menawarkan komunikasi sehenti untuk bertindak balas terhadap pengurusan gangguan semasa kerosakan.

Berikut adalah merupakan TNB Careline:

• TNB Careline 15454

Hanya hubungi  atau SMS 15454 di mana-mana sahaja di Semenanjung Malaysia dan di mana terdapat liputan mudah alih dengan kos panggilan tempatan untuk panggilan suara, dan bebas tol untuk SMS. Ia mudah dan berkesan.

CARA HUBUNGI TNB CARE LINE

Berikut adalah cara membuat aduan secara panggilan:

1. Dial 15454
2. Semua panggilan diuruskan oleh ejen perkhidmatan pelanggan terlatih yang akan menjawab pertanyaan pelanggan serta meminta perkhidmatan dan bantuan semasa situasi terputus bekalan elektrik.
3. Maklumat daripada pemanggil dimaklumkan melalui Sistem Pengurusan Gangguan (TOMS) TNB dan akan dikendalikan oleh Pusat Pengurusan Perkhidmatan yang berhampiran dengan lokasi gangguan di seluruh negara.
4. Apabila pelanggan membuat panggilan, dia hanya perlu memberikan butiran berikut:
   • Nombor perhubungannya.
   • Nama & Alamat
5. Untuk laporan kerosakan kuasa, pelanggan dinasihatkan untuk memberikan maklumat terperinci tentang gangguan untuk menentukan sama ada kerosakan itu terhad kepada premis pelanggan atau daripada sistem bekalan TNB.
6. Pelanggan juga akan dinasihatkan untuk memberikan maklumat sama ada gangguan itu menjejaskan premis sahaja atau rumah jiran.

CARA SMS TNB CARE LINE

Berikut adalah cara membuat aduan secara SMS:

1. Perkhidmatan SMS 15454 membolehkan pelanggan melaporkan kerosakan dan lampu jalan yang rosak. Perkhidmatan ini tersedia untuk pelanggan telefon bimbit Celcom, Digi dan Maxis.
2. Untuk menyerahkan laporan anda, ikuti 3 langkah mudah:
   • Pendaftaran
     • Taip REG atau DFTR
     • Hantar ke 15454
     • Ikut arahan selanjutnya
   • Untuk melaporkan gangguan bekalan elektrik di premis berdaftar anda atau di lokasi lain
     • Taip BD
     • Hantar ke 15454
     • Ikut arahan selanjutnya
   • Untuk melaporkan lampu jalan yang rosak
     • Jenis L
     • Hantar ke 15454
     • Ikuti arahan selanjut

KADAR CAJ TNB CARELINE

Berikut adalah merupakan kadar caj perkhdimatan ini:

• Panggilan talian tetap akan dicaj sebagai panggilan tempatan
• Panggilan telefon bimbit tertakluk pada caj oleh pembekal perkhidmatan
• SMS adalah percuma

MAKLUMAT LANJUT

Untuk maklumat lanjut mengenai TNB Careline, sila layari website rasmi Tenaga Nasional Berhad di pautan https://www.tnb.com.my/

ARTIKEL LAIN

CARA SEMAK BIL TNB ONLINE (Guna MyTNB App)