ASTRO HOTLINE NUMBER (Cara Hubungi Customer Service & Aduan)

ASTRO HOTLINE NUMBER (Cara Hubungi Customer Service & Aduan)

Kepada pegguna Astro yang mengalami gangguan atau sebarang permasalahan, seharusnya anda membuat aduan terhadap pihak Astro. Disini kami akan kongsikan cara membuat aduan kepada Customer Servis Astro,semoga membantu.

APA ITU ASTRO

Astro (All-Asia Satellite Television and Radio Operator) merupakan penyedia perkhidmatan televisyen bersatelit dan radio berbayar pertama di Malaysia tetapi telah berkembang ke negara Brunei berkedudukan dan berpusat di Kuala Lumpur, bandar raya terbesar dan ibu kota negara di Malaysia. Perkhidmatan ini dijalankan di bawah kelolaan All Asia Broadcast Centre (ABC) yang terletak di Bukit Jalil, Kuala Lumpur. Astro dimiliki hak sepenuhnya oleh MEASAT Broadcast Network Systems, di bawah syarikat Astro Malaysia Holdings Bhd. Perkhidmatan penyiaran Astro kini tidak terhad kepada satelit berbayar, bahkan juga menerusi IPTV (Astro IPTV) dan penyiaran satelit percuma (NJOI).

NO CUSTOMER SERVICE ASTRO

Sebarang aduan kerosakan berkaitan dengan Astro iaitu masalah teknikal (Techincal Problem), pertanyaan dan sebagainya, anda boleh hubungi bahagian perkhidmatan pelanggan seperti berikut:

• Hotline & Whatsapp (HQ) :03 – 9543 3838
• Astro IPTV: 03 – 9543 1543
• Astro NJOI: 03 – 9543 8100
• Media Sosial
  • Facebook
  • Twitter
• Portal Rasmi: https://www.astro.com.my

WAKTU OPERASI ASTRO HOTLINE NUMBER

Waktu operasi bagi bahagian perkhidmatan pelanggan Astro adalah seperti berikut:

• Daily 9.00am – 9.00pm

JENIS ADUAN ASTRO HOTLINE NUMBER

Berikut adalah merupakan antara aduan yang anda boleh lakukan melalui bahagian perkhidmatan pelanggan iaitu:

• Dekoder rosak
• Pendaftaran baru
• Upgrade pakej
• Semakan dan kemaskini akaun
• Tambah atau kurangkan channel
• Aktifkan semula akaun
• Akaun disekat
• Pemindahan lokasi baru
• Pembayaran bil
• Deactivate akaun
• Daftar akaun komersial

CARA BUAT ADUAN ASTRO HOTLINE NUMBER

Kepada anda yang ingin membuat aduan, berikut adalah merupakan caranya:

1. Pastikan pemilik bil atau nombor akaun Astro dan kad pengenalan telah disediakan
2. Dial salah satu number hotline seperti diatas
3. Semua panggilan diuruskan oleh ejen perkhidmatan pelanggan terlatih yang akan menjawab sebarang pertanyaan pelanggan serta meminta perkhidmatan dan bantuan mengenai Astro
4. Maklumkan kepada pegawai bertugas berkenaan masalah Astro anda yang hadapi. Pegawai tersebut akan membantu anda untuk menyelesaikan masalah anda

KADAR CAJ PANGGILAN ASTRO HOTLINE NUMBER

Berikut adalah merupakan kadar caj perkhdimatan ini:

• Panggilan talian tetap akan dicaj sebagai panggilan tempatan
• Panggilan telefon bimbit tertakluk pada caj oleh pembekal perkhidmatan

MAKLUMAT LANJUT

Untuk maklumat lanjut mengenai Astro Hotline Number, sila layari website rasmi Astro pautan https://www.astro.com.my